Términos del servicio

Última actualización: 4 de octubre de 2026

1. El servicio

Provido es una herramienta de seguimiento y gestión para entrenadores personales con clientes online: reúne nutrición, entrenamiento y medidas de cada cliente y prioriza a quién atender. El servicio lo presta Pablo Ruiz Galianez (ver Aviso legal).

Provido no es un servicio de prescripción dietética ni médica. Los planes, objetivos y recomendaciones que se gestionan en la herramienta los define el entrenador bajo su responsabilidad profesional. El indicador «Pulso» es una ayuda para priorizar la atención, no un diagnóstico.

2. Fase de beta privada

Provido se encuentra actualmente en fase de beta privada. Mientras dure esta fase:

• El acceso al servicio se concede de forma manual e individual. Crear una cuenta supone entrar en una lista de espera; podemos conceder, denegar o revocar el acceso a nuestra discreción, y te avisaremos por correo electrónico si te lo concedemos.
• No hay planes contratables ni se cobra importe alguno por el uso del servicio. Las condiciones económicas se regirán por lo previsto en la cláusula 4.
• El servicio se presta «tal cual», con carácter de prueba: puede haber interrupciones, cambios de funcionalidades o errores propios de un producto en desarrollo, sin compromiso de disponibilidad ni de continuidad.
• Podemos usar libremente las sugerencias, ideas y comentarios que nos hagas llegar durante la beta para mejorar el producto, sin obligación de compensación ni de atribución.

Al finalizar la beta, tu cuenta pasará al régimen general de estos términos. Ningún cambio en las condiciones económicas se te aplicará sin comunicártelo con antelación y sin tu aceptación previa.

3. Cuenta y uso aceptable

Para usar Provido debes ser mayor de 18 años. Esto se aplica tanto a los entrenadores como a sus clientes invitados: Provido no está dirigido a menores de edad y el entrenador se compromete a no invitar ni registrar datos de menores.

Necesitas una cuenta con datos veraces y eres responsable de custodiar tus credenciales. Te comprometes a usar el servicio conforme a la ley, a contar con el consentimiento de tus clientes para registrar sus datos y a no intentar acceder a datos de terceros ni comprometer la seguridad de la plataforma.

4. Planes y facturación

Durante la beta privada no hay planes contratables ni facturación (ver cláusula 2). Las condiciones económicas del servicio —planes disponibles, límites de cada uno, precios, impuestos aplicables y las condiciones de cualquier período de prueba— se publicarán en esta misma página antes del lanzamiento público.

Cuando existan, se te comunicarán con antelación suficiente y solo se te aplicarán si las aceptas expresamente. No se te cobrará ningún importe sin esa aceptación previa. Una vez contratada una suscripción, regirán las siguientes reglas:

• La suscripción se factura por meses y se renueva automáticamente salvo cancelación.
• Al subir de plan, el cambio se aplica al instante con prorrateo; al bajar de plan, se aplica en el siguiente ciclo de facturación.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta; conservarás el acceso hasta el final del período ya pagado.

5. Datos y contenido

Los datos que tú y tus clientes registráis en Provido son vuestros. Tus clientes pueden descargar sus datos y eliminar su cuenta desde la aplicación. Como entrenador, puedes pedirnos una copia de los datos de tus clientes o la baja de tu cuenta escribiendo a team@provido.app. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y por el contrato de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD), que aceptas junto con estos términos al crear tu cuenta de entrenador y que forma parte de ellos. Ese contrato recoge, además, que Provido utiliza indicadores derivados y seudonimizados del seguimiento de los clientes que lo consienten para mejorar el servicio y los indicadores que calcula, y para elaborar estadísticas agregadas sin persona identificable.

Si eres cliente de un entrenador: tu cuenta no tiene coste para ti, y tu guía de alimentación y tu entreno los decide tu entrenador. Puedes cambiar de entrenador aceptando la invitación de otro; el nuevo solo verá lo que registres desde entonces. Si tu entrenador deja de llevarte o cierra su cuenta, conservas tu cuenta y tu historial, y puedes descargarlos, darte de baja o vincularte a otro entrenador; si pasas 12 meses sin entrenador, te avisaremos por correo y tu cuenta se eliminará un mes después, como recoge la Política de privacidad.

La información nutricional del catálogo de alimentos procede de fuentes de terceros —USDA FoodData Central y Open Food Facts, esta última bajo licencia ODbL— y se ofrece con carácter orientativo, sin garantía de exactitud. El detalle de las fuentes y sus licencias está en el Aviso legal.

6. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continuada, aunque puede haber interrupciones puntuales por mantenimiento o causas ajenas. El soporte se presta en español a través de team@provido.app.

7. Suspensión y cancelación de cuentas

Podemos suspender o cancelar tu cuenta —con aviso previo cuando sea razonablemente posible— si incumples estos términos, si tu uso compromete la seguridad del servicio o de los datos de terceros, o si incumples tus obligaciones como responsable del tratamiento respecto de tus clientes. Puedes darte de baja en cualquier momento: si eres cliente, desde Perfil en la aplicación; si eres entrenador, escribiéndonos a team@provido.app. Al cerrar la cuenta se aplican los plazos de supresión de la Política de privacidad.

8. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Provido frente al usuario se limita a las cuantías abonadas por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada en estos términos limita los derechos que la normativa reconoce a los consumidores ni la responsabilidad por dolo o negligencia grave.

El entrenador es el único responsable de su actividad profesional y de las decisiones que toma respecto de sus clientes (planes de alimentación y entrenamiento, objetivos, cargas). Provido es una herramienta de seguimiento y gestión, no presta asesoramiento dietético, sanitario ni deportivo. El entrenador mantendrá indemne a Provido frente a reclamaciones de sus clientes o de terceros derivadas de su actividad profesional o del incumplimiento de sus obligaciones legales, incluida la obtención de los consentimientos necesarios de sus clientes.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos o las características del servicio. Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación; si no estás de acuerdo, podrás cancelar sin penalización antes de que surta efecto.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable; cuando el usuario tenga la condición de consumidor, los de su domicilio.